よくあるお問い合わせ
| Q：インストール後、起動すると黒い画面のまま固まってしまった。 A：メモリー不足でそのような症状が出たことが何度か報告されました。まず、端末の再起動を試してみてください。解決しなかった場合はアプリの再インストールをお試しください。（インストール中の通信状況によって、稀に不完全にインストールされることがあるようです） |
| Q：間違って購入してしまった、返金して欲しい。 A：返金についてはアップルの処理が必要になります。(iPhone/iPad) 以下のリンクから申請してください。 https://support.apple.com/ja-jp/HT204084 Androidはこちら https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja *支払いは全てApple/Googleに管理されている為、アプリ製作者には 購入者の名前・クレジットカード番号等は一切知らされない仕組みになっています。 |
| Q：家庭内のほかのスマホ・タブレットにも入れたい。 Apple/Googleでのファミリー共有機能どちらにも 「アプリ内課金部分は共有できない」という規定があります。 ( 裏技的にこのような方法もあるようです。https://youjiokeiko.gakken.jp/news/youjiapp/9250 ) 「たのしい！ひらがな・カタカナ」iPhone/iPadについてはアプリ内購入ではないバージョンもありますので、そちらを利用することでファミリー共有できます。 (既にアプリ内購入してしまった方は、大変お手数ですが、まず返金処理をした後、このバージョンを買い直してください。) |
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