よくあるお問い合わせ

Q:インストール後、起動すると黒い画面のまま固まってしまった。

A:メモリー不足でそのような症状が出たことが何度か報告されました。まず、端末の再起動を試してみてください。解決しなかった場合はアプリの再インストールをお試しください。(インストール中の通信状況によって、稀に不完全にインストールされることがあるようです)
Q:間違って購入してしまった、返金して欲しい。

A:返金についてはアップルの処理が必要になります。(iPhone/iPad)
以下のリンクから申請してください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084

Androidはこちら
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja

*支払いは全てApple/Googleに管理されている為、アプリ製作者には
購入者の名前・クレジットカード番号等は一切知らされない仕組みになっています。
Q:使わなくなったので解約したい

「たのしい!ひらがな」のお問い合わせありがとうございます。当アプリは課金は一度だけの買い切りアプリですので、月額等の課金はありませんし、会員登録もありません。
不要になったアプリは削除するだけで大丈夫です。
Q:家庭内のほかのスマホ・タブレットにも入れたい。

Apple/Googleでのファミリー共有機能どちらにも 「アプリ内課金部分は共有できない」という規定があります。
 ( 裏技的にこのような方法もあるようです。https://youjiokeiko.gakken.jp/news/youjiapp/9250 )


「たのしい!ひらがな・カタカナ」iPhone/iPadについてはアプリ内購入ではないバージョンもありますので、そちらを利用することでファミリー共有できます。
(既にアプリ内購入してしまった方は、大変お手数ですが、まず返金処理をした後、このバージョンを買い直してください。)

 

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